退換貨政策

✿ 依據消費者保護法第19條規定，網購消費者享有商品到貨七天鑑賞期（收到貨後的隔天開始起算第一天，包含例假日），並非試用期。

✿ 商品需要為全新未拆封，包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

✿ 欲辦理退換貨，請於七日內使用 Facebook 或是 Instagram  私訊森芯島的客服夥伴，

將協助為您辦理，並依下列方式進行退換貨事宜：

1. 請至會員專區-訂單，選擇要辦理退貨的訂單

2. 退換貨的商品請保持完整、原廠包裝、贈品、所有隨附文件，請一併寄回

3. 請保留原包裝外紙箱，以原包裝完整寄回給森芯島

4. 若為組合商品，需要『整個組合』一併辦理退換貨，無法單獨退換貨部分商品

5. 若非瑕疵品，退款金額只限訂購商品的金額，不含訂單的運費

6. 當已安排物流收貨，宅配人員兩次聯繫不到您，將取消退換貨之申請

退換貨須知

✿ 若經確認為瑕疵產品、錯誤產品，七天內無條件接受退換貨，訂購人不需負擔任何費用

✿ 退換貨後訂單保留之商品金額，若未達訂購時的免運門檻，需負擔原本的出貨運費，森芯島將會於退款時先扣除運費 70-135 元。

✿ 退換貨後訂單保留之商品金額，若未達滿額贈活動門檻，贈品需連同退換貨一併退回，未退回將以原價直接計算

✿ 經由確認商品若無法受理退換貨，會以宅配貨到付款方式寄還給您，需請您自行負擔運費

✿ 已使用的優惠券、折扣碼於訂單完成付款後將不再有效，退貨申請成立後也無法取回

關於退款

✿ 使用信用卡付款，退貨商品收回由工作人員確認商品數量品項無誤後，進行線上刷退

✿ 信用卡退款入帳日期，依據各家銀行入帳日不同有所差異，若有疑問，請洽詢發卡銀行

✿ 使用ATM轉帳付款，請提供正確且完整的匯款帳號，以方便完成退款手續

森芯島保有最終解釋權，若有任何退換貨問題或疑慮，歡迎聯絡森芯島客服。